Отчаявшись отыскать средство от загадочной болезни дочери Шэрон и не желая помещать её в психиатрическую клинику, молодая мать Роуз решает отправиться в Сайлент Хилл — место, которое девочка постоянно называет в своих кошмарах. Она действует вопреки возражениям мужа, будучи уверенной, что именно в этом городе скрыты необходимые ей ответы.
Однако, как только они приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тёмная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.